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    mobile365体育在线目标顾客是企业的服务对象,是企业产品的直接购买者或使用者。企业与市场营销渠道中的各种力量保持密切关系的目的就是为了有效地向其目标顾客提供产品和服务。顾客的需求正是企业营销努力的起点和核心。因此,认真分析目标顾客需求的特点和变化趋势是企业极其重要的基础工作。

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    2.种族亚文化群。是指由于民族信仰或生活方式不同而形成的特定文化群体。如中国是一个统一的多民族国家,除了占人口90%以上的汉族以外,还有50多个少数民族。由于自然环境和社会环境的差异,不同的少数民族形成为不同的亚文化群。这些亚文化群在饮食、服饰、建筑、宗教信仰等方面表示出明显的不同,如回族人戒食猪肉,男子戴白帽,大多数信伊斯兰教;藏族人信佛教,男子长袍有两个袖子,但只穿一个等等。

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    许多大公司,例如花旗金融公司(Citicorp),美国电报电话公司(AT&T),国际商用机器公司(IBM),福特(Ford)和美国航空公司(American Airlines)已在近几年中用整合的直复营销建立起对公司极为有利的顾客关系。而在零售商店和直复营销公司中就更不泛姣姣者了,他们将直接邮购、电话邮购和开设零售店铺等各种方式结合在一起,在提升销售量和顾客忠诚度方面都卓有成效。

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    在研究组织市场购买行为一般特征的基础上,在具体的营销活动中还应当注意对特定时点上特定购买者行为特点的研究和分析。这是由于相对数量众多的个人消费者而言,数量有限的组织购买者行为特征的个性更为明显。

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    与Lovelock的分类相比,Chase的分类则较为简单。根据顾客在服务提供过程中不同的参与程度,Chase将服务区分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务三类。依照他的分类,电影院、公共交通部门、学校等所提供的服务属于高接触性服务,在这类服务提供的全过程或绝大部分时间内,顾客需要参与其中,否则就无法享受服务。房地产经纪人、律师等所提供的服务则属于中接触性服务,顾客只需部分参与到服务提供的过程之中。信息传递则属于低接触性服务,服务的完成主要依靠仪器设备完成,顾客与服务提供者之间的直接接触则较少。Chase的分类给企业提供的思路是:应当根据服务提供过程中顾客参与程度的不同制定不同的经营策略。

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    即根据产品的不同用途制定有差别的价格。实行这种策略的目的是通过增加产品的新用途来开拓市场。如粮食用作发展食品和用作发展饲料,其价格不同;食用盐加入适当混合物后成为海味盐、调味盐、牲畜用盐、工业用盐等以不同的价格出售;另外如标有某种纪念符号的产品,往往会产生比其他具有同样使用价值的产品更为强烈的需求,价格也要相应调高。如奥运会期间,标有会徽或吉祥物的产品的价格,比其他未做标记的同类产品价格要高出许多。

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    美国、日本等发达国家为了推动电子商务的发展,对网络广告的管理采用比较宽松的模式,即除非重大的不正当竞争和恶意广告,政府对网络广告是网开一面。网络具有与传统媒体迥然不同的开放、互动的结构,因此,不可能采用传统媒体的办法来规制广告,而应当采用一种比较有弹性的规制办法。具体方式如:

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    mobile365体育投注所谓的行为因素是指和消费者购买行为习惯相关的一些变量,包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和消费者对品牌的忠诚度等。

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    任何事物的存在和发展都离不开特定环境的影响,市场营销活动也是这样。从本质上看,市场营销活动就是营销者努力使企业可控制的因素同外界不可控制的因素相适应的过程。因此,认识与分析营销环境成为营销管理的基础和重要内容,而对环境的认识和分析过程也就是不断地发现机会和识别威胁,以选择达到企业营销目标最佳途径的过程。

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    企业任务的选择在一定程度上还取决于管理者的偏好。个人心理状况会影响对各种各样市场机会的评价,如好高鹜远的管理者往往会选择期望利润高而风险较大的生产和经营任务;谨小慎微的管理者则往往可能选择风险较小的生产和经营任务。

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    替代产品是指基本用途相同的产品。替代产品价格策略即指营销企业有意识地安排本企业消费替代性产品间的价格比例,用以实现某种营销目标。

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    广告的目的就是让人看的,Web站点上广告收费可按访问人数进行收费。这样,一个访问率高的站点比访问率低的站点收取的广告费用可能高出若干倍,但广告主花钱也物有所值。

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    由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流企业的发展趋向多国化、全国化的模式。我国有远见的物流企业都在积极关注互联网技术的发展,积极开发或引进多功能物流信息平台,以求把本企业的业务活动提高到新的水平并且尽快地融入一体化的全球物流网络。现在,世界五百强企业已有400多家进入中国市场,今后必将有更多的跨国公司、大企业进入中国的制造业和流通业。进入WTO以后,由于和世界经济接轨,中国经济现代化的速度将加快,对于物流业的发展将起到有力的推动作用。许多跨国物流公司为了在中国这个世界未来最大的物流市场中占领一席之地,已在中国建立办事处或建立了企业,这将加速中国地区物流网络的全球化。

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    mobile365体育投注电子邮件广告是一种重要的网络广告形式。电子邮件广告往往以邮件列表(Mailing list)的形式发送,一个广告发布者可以同时向许多个信箱发布广告邮件,成本低廉,效果直接,强制性强,这种不期而至的广告比上门推销员更难拒绝。但电子邮件广告既有正面影响,也有负面作用,许多人都深受电子邮件广告的骚扰之苦,如果不尊重消费者的个人意愿和个人隐私,厂家有触怒消费者的危险,结果会适得其反。

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    随着市场经济向成熟、规范化的方向发展,许多商品的买方市场已经形成,传统的消费模式渐趋瓦解,消费观念正在发生新的变化:消费者主要从质量、价格、服务和品牌等方面来选择消费品,而不太在意消费品的原产地;消费偏好的大类逐渐趋同,对产品多样化的需求日益强烈;由于物质生活水平的提高和环保意识的加强,人们的消费更多地转向休闲、文化和绿色产品,更加重视改善生活品质。

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    品牌由于依附于某种特定的产品和企业而存在,所以通常它也就成为这种产品和企业的象征。当人们看到某一品牌时,就会联想到其所代表的产品或企业的特有品质,联想到在接受这一品牌的产品或企业时所能获得的利益和服务。这就构成了品牌的基本属性。然而由于品牌本身又是一种文字和图案,其本身所具有的文化内涵,也会使人们产生某种联想,所以品牌的内涵就变得十分复杂。通常来说,品牌的内涵可以从六个方面来认识:

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    营销者在进行社会文化环境分析时,还要着重研究亚文化群的动向。每一种文化内部都包含若干亚文化群,即那些有着共同生活经验或生活环境的人类群体,如青少年、知识分子等。这些亚文化群的信念、价值观和风俗习惯既与整体社会文化相符合,又因为他们各有不同的生活经历和环境,而表现出不同的特点来。这些不同的人群也是消费者群,根据各亚文化群所表现出来的不同需求和不同消费行为,营销人员可以选择这些亚文化群作为他们的目标市场。

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    第四代计算机超大规模集成电路和更加丰富的软件,一方面继续扩展计算机的功能,另一方面使计算机日益小型化、微型化、廉价化,微型计算机普及化。分布式数据库技术和计算机网络管理软件使得管理信息系统的发展进入了信息的系统处理阶段。计算机已经能够把企业经营过程中的信息全面收集和存贮起来,并向企业各相关部门提供其所需营销信息,形成了以营销信息系统为主的管理中心。

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    互联网时代,信息化是现代物流发展的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此,条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS: Electronic Ordering System)、电子数据交换(EDI: Electronic Data Interchange)、快速反应(QR: Quick Response)及有效的客户反映(ECR: Effective Customer Response)、企业资源规划(ERP: Enterprise Resource Planning)等先进技术与管理策略在发达国家的物流中已经得到普遍的应用。

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    mobile365体育在线1、产品部。其职能范围是使企业的产品(服务)的构成,顺应消费者的需求及市场的动态变化,从而达到企业提高营销效益,实现营销目标的目的。

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    全球企业的经营是将整个世界视为单一的市场,使产品的设计,功能或款式均保持大致一致,并在这些产品的价格、质量和交货等方面最佳组合的基础上展开竞争。但在进行具体的全球性营销时,会遭遇到许多国内营销没有或较少碰到的问题和风险。诸如不同的语言、风俗习惯;不同的计量单位;不同的贸易方式,支付方式;不同的法律;利率变化,汇率变化,政治风险等等。简单归结起来,可以从目标顾客、营销环境和营销管理问题等三个方面加以简单论述。

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    构思是对潜在新产品的基本轮廓结构的设想。这是发展新产品的基础与起点,没有构思不可能生产出新产品实体,从一定的意义上讲,好的构思是产品开发成功的一半。但是,并不是任何一个构思都能符合市场的真正要求,从构思变成现实的产品,要经历一个艰难的过程。

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    (4)通过共有信息和价值来实现组织集中(这是产生新的规模经济的新的集中原理):网络型组织虽然看似缺乏规模,也难以实现组织集中;但实际上,随着现代信息技术的发展,企业完全可以通过网络等信息新技术实现信息共享,实现组织集中。从这个角度来说,企业组织的规模反而更大了,企业可以跨越地域的限制实现企业的全球化。

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    足球365滚球平台在前文中我们讲过,渠道的设置需要与公司的整体情况相一致。因此,在渠道的设计中,我们也必须将公司的因素考虑在内。最主要的影响渠道结构的往往是以下这些因素:

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    mobile365体育在线⑵竞争对手。通过对竞争对手产品的分析和调查,可以知道哪些产品是成功的,哪些产品是有缺陷的,对有缺陷产品的改进就是一种构思的来源;

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    收集营销信息是为了对情报加以利用,大量的原始信息必须经过适当的处理,才能转换成对企业营销活动有用的情报。营销情报系统应该配备专业人员从事情报的管理与分析工作,科学地评估收集到的情报,包括分析情报是否有用?是否可靠?是否有效?同时通过一系列统计软件和信息处理专家的工作,将情报变为对企业营销决策具有指导意义的信息。

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    在上文提到过的最优化营销模型是一个具有整体性和灵活性的系统,任何一部分都不是独立存在的,直复营销技术被比喻为一般营销程序中的驱动设备。这个模型建议企业建立顾客数据库,并且主张直复营销全面地参与到营销活动中去。最优化营销由一系列步骤综合而成——到达潜在顾客、实现销售和发展关系。这三大步之下的细分化步骤共有九个,分列如下:

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    企业在营销活动中所承担的营销任务不同,所以各有自己的营销目标。然而不管企业的营销目标如何,终会形成一定的目标体系,并且在实际为之奋斗的营销操作程序中显示出来。对市场竞争者营销目标的分析,有助于了解其对企业目前市场地位和财务状况的满意程度,从而可以推断这个竞争对手是否会改变其营销战略,了解其对外部营销环境变化所能做出的反应能力。比如,一个注重销售稳步增长的企业和一个对保持投资回报率感兴趣的企业,二者对某种市场下降趋势或对于某个企业市场占有率增加的反应可能会是完全不同的。同样,如果企业面对的竞争对手是为了达到其关键营销目标而采取的战略行为时,必须认真对待,因为对手必然会是全力以赴的。

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    足球365滚球平台所谓无差异市场营销策略,就是将整个市场视作一个整体,不考虑消费者对某种产品需求的差别,它致力于顾客需求的相同之处而忽略不同之厂处。为此,企业设计一种产品,施行一种营销组合计划来迎合最大多数的购买者。它凭借单一的产品、统一的包装、价格、品牌,广泛的销售渠道和大规模的广告宣传,树立该产品长期稳定的市场形象。可口可乐公司的营销活动就是无差异市场营销的典型例子。面对世界各地的消费者,可口可乐都保持同一的口味、包装,甚至连广告语也统一为“请喝可口可乐”。

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    mobile365体育在线企业对政府 (Business to Government)的电子商务指的是企业与政府机构之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务或业务活动。政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中,包括政府采购、税收、商检等。例如,政府的采购清单可以通过Internet发布,通过网上竞价方式进行招标,企业也要通过电子的方式进行投标。政府可以通过这种示范作用促进电子商务的发展。除此之外,政府还可以用电子方式发放进出口许可证、开展行业统计;企业可以网上报税,政府对企业可以通过网络核实营业额和利润,通知税额和纳税期限,用电子资金转帐方式来完成税款收缴。我国的金关工程就是要通过政府与企业的电子商务,如发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等,建立我国以外贸为龙头的电子商务框架,并促进我国各类电子商务活动的开展。

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    mobile365体育投注产品经理。不少企业把新产品开发的任务主要交给他们的产品经理负责。这看来似乎很合理,但是产品经理们往往习惯于把主要精力放在现有产品的生产上,而忽略新产品的开发。所以仅依靠产品经理来组织新产品的开发看来是不够的。

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    企业应该针对CRM方案实施相应的培训,培训对象主要包括销售人员、服务人员以及管理人员,培训目的主要是使系统的使用对象掌握使用方法,了解方案实现后的管理与维护方面的需要,以使CRM系统能成功运行。

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    4、 学会用SWOT分析等方法来进行营销战略决策

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    企业对原定价格进行调整可分为两种情形,一是调高价格,二是降低价格。对价格进行调整的必要性源于企业经营内外部环境的不断变化。

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    基准营销是在竞争观念指导下的企业经营战略,是一种连续起作用的自我完善的管理过程。它对企业内部的行动、职能、经营等各方面进行全面的分析研究,并把本企业的情况与优秀企业的情况做比较分析,从而确定出一套管理和营销的基准,并以此来指导本企业的发展,从而建立和保持企业最强的竞争能力。基准化的全过程包括计划阶段、分析阶段、综合阶段、行动阶段、成熟阶段等五个阶段。

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    电子商务从企业来看就是将企业的核心商务过程通过网络节点实现以便改善客户服务,减少流通时间,降低流通费用,从有限的资源中得到更多的收获,最终卖出商品。它提供了与传统经营方式不同的一种新机会、一组新需求、一套新规则。对一般企业经营而言,电子商务包括的内容有:业务信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的介绍、产品使用指南)、销售、电子支付(电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(依托条型码和密码技术对实物商品发送和运输实行网上跟踪以及对可电子化传送的多媒体产品的实际发送)、组建虚拟企业、厂商和贸易伙伴共享商业信息等。

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    3、快速渗透策略。企业以低价格高促销的方式推广新产品。这一策略的目的是为了获得最高的市场份额。所以,新产品的定价在一个低水平上确定,以求获得尽可能多的消费者的认可。同时,通过大规模的促销活动把信息传给可能多的人,刺激起他们的购买欲望。

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    确切地讲,直复营销最初形态为邮购,始于1872年8月的美国。那时,第一家邮购商店蒙哥马利?华尔德在美国创立,这家店向美国中西部的农场主家庭邮寄商品目录。但那时的目录只有一张纸,目录上所列的商品并不多,主要是服装和农具,而且价格都是1美元。邮购服务的对象就局限于那些分散居住于郊外的农场主们。

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    通用仓库:常用以储存一般没有特殊要求的工业品或农、副产品的仓库。这类仓库也被叫作“普通仓库”。其技术装备比较简单。建造比较容易,适用范围也较为广泛。

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    无论是零售商,还是批发商在经营中,它们都需要考虑目标市场的选择,产品品种和服务、价格、销售地点、促销方式等多项策略。尤其是零售商,面对多种类型的新型零售形式,产品与服务已不再是获得竞争优势最有效手段,因此它还需要考虑诸如商店气氛等因素,希望以此来感染和吸引顾客。

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